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お客様からのお手紙「信頼できるお店です」

いつも庭雑貨ドットコムをご利用いただきありがとうございます。

本日も、お客様より温かいメッセージをいただきました。

今回、お客様よりご注文たいだいた商品はこちらです。

木製チェーンスタンド(3スパン)です。
駐車場のクローズゲート用にご購入されるお客様が多い商品です。

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くみたん様より
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お客様のお手紙にもある通り、商品を開封いただきましたら破損があったとご連絡いただきました。

スタンドの柱部分と脚の部分に隙間ができてしまい、
ボルトの締め増しも行っていただいたようでしたが硬くてどうにもならないとのことでした。

この度は当店の商品を楽しみにお待ちいただいておりましたのに
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

現在では、お届けする最中に破損がないよう配達のドライバーさん宛に注意書のシールを貼ったり
当店では検品作業を徹底を行っています。

そして、木製チェーンスタンドは当店で商品開発を行い製作もしている商品です。

これが大手メーカー品ならお客様もお近くの専門店で、相談や修理が受けられるかもしれません。

ただ、当店でしか買えない商品で「売ったら終り」のお店でいると
多くのお客様が困ってしまうのではなのかなって思います。

当店では、お客様が最後まで気持ちよくお買物を楽しんでいただけるよう努めて参ります。

また、何かございましたらご来店、お問い合わせください。
温かいお言葉をいただきありがとうございました!

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